お電話でのご注文は承っておりません。当オンラインストアよりご購入ください。

ご購入時にご利用いただけるお支払い方法は次の通りです。VISA(（ビザ）、Master Card（マスターカード）、JCB（ジェーシービー）、American Express（アメリカンエキスプレス）、Diners Club（ダイナースクラブ）

はい、クレジットカードの分割払いは可能です。

決済時の2段階認証（ワンタイムパスワード）等については購入者様がご契約されているクレジットカード会社側の仕様のため、ご不明の場合はクレジットカード会社へお問い合わせください。

引き落とし日はクレジットカード会社へお問い合わせください。もしくは、クレジットカード会社から送付される、ご利用明細書の確認をお願いします。

納品書について
ご購入いただいた商品に納品書は同封しておりません。
つきましては、弊社からお送りしております『ご注文完了メール』を納品書の代わりとさせていただきます。
なお、紙の納品書の同封をご希望のお客様は、ご注文時＜2.ご注文手続き＞のお問い合わせ欄へ『納品書希望』の旨をご入力ください。
郵送にてご対応させていただきます。

領収書について
会員登録されている方は、ログイン後マイページ／購入履歴の各商品詳細ページから『領収書』をクリックしていただくとPDFが開きますのでプリントアウトしてご利用ください。
会員登録されていない方は、お問い合わせページより『領収書の発行』をご依頼ください。

オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、 配送方法等の事由により捺印いたしておりません。会員登録をされずにご購入の際は「商品出荷のお知らせメール」（出荷完了メール）を 保証書に添付いただく事で、弊社でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。

ご注文受付後、5営業日以内に商品出荷いたします。（土日祝日など弊社の休業日を除きます。）
●大型商品（マッサージチェア）の場合
お客様のご注文内容によって、お届けまでの日数が異なります。配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたします。
●小型商品（小型マッサージャー等）や消耗品・付属品の場合
ご注文受付後、5営業日後に出荷します。

申し訳ございませんが、弊社ではギフト用のラッピングを承っておりません。

商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。一部の地域、離島などお届けできない場合がございます。その際は担当よりご連絡させていただきます。

配送は佐川急便よりお届けします。通常宅配便は玄関先までとさせていただきます。（設置、組み立て商品は除く）配送設置は別料金にてお客様宅にて設置し、開梱後の資材も回収いたします。

離島、一部の地域では配送・設置ができない場合や、標準設置以外の追加料金が別途必要となる場合があります。その際は担当よりご連絡させていただきます。

商品サイズ+10㎝以上が目安となります。搬入口から設置場所までに曲がり角や廻り階段、踊り場などで商品の向きを変える必要がある場合は、商品幅+10㎝以外に、製品の奥行寸法+10㎝ぐらいが転回できるかをご考慮いただく必要がございます。搬入がご心配な場合は、搬入有償下見サービスをご利用いただけます。搬入の可否、追加費用の有無を事前にお調べいたします。搬入に関して気になる方、または下見をご希望の方は、お問い合わせフォームか弊社ナビダイヤル0570-003-531までご相談ください。

当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
（1）1度でも使用された(電源を入れた場合を含む）商品
（2）商品のサイズや使い心地が体に合わないなどお客様理由によるもの
（3）販売時に返品不可と表示した商品等

お客様事由での返品について
（1）お問い合わせ時に頂いた事由によっては返品を受け付ける場合がございます。
①商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内にお客様より弊社にその旨をご連絡いただき、弊社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
②商品発送違いなど明らかに弊社の手違いによる場合
（2）上記(1)以外のお客様のご都合での返品・交換となった場合は、往復送料、振込手数料等の費用はお客様ご自身の負担となりますのでご了承ください。
（3）以下の場合は返品をお断りいたします。
・返送された商品の状態が、お申し入れ時の内容と異なる場合
・通電していないとのお申し入れであっても、通電が確認された場合
・付属品に欠品がある場合（商品の化粧箱を含む）
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
・商品到着から8日間を過ぎている場合

電子メールでの変更はお受けできません。必ずお電話にてご連絡ください。

お客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。

お届け日より1年以内になります。

延長保証はございません。

弊社では承っておりませんのでご了承ください。

原因として以下の場合が考えられます。
1.ユーザーIDもしくはメールアドレスの入力間違い
⇒英数字、記号は半角か、aとAなどの大文字と小文字の入力が正しいかご確認ください。
2. パスワードの入力間違い
⇒英数字、記号は半角か、aとAなどの大文字と小文字の入力が正しいかご確認ください。
3.会員登録が完了していない
⇒会員登録をしていない可能性があります。
ユーザーIDをお忘れの場合は再度会員登録をお願いいたします。
パスワードをお忘れの場合はパスワードの再発行をお願いいたします。

弊社では承っておりませんのでご了承ください。

安全のためにアース線は確実に取り付けてください。アース線を取り付けないと、漏電のとき感電することがあります。アース線は商品に付属しておりません。ホームセンターなどでご購入ください。配送業者はアース線取り付け対応をしておりません。お客様ご自身で取り付けをお願いしております。
■電源コンセントにアース端子がある場合
アース線を本体のアース端子ネジと電源コンセントのアース端子に取り付けてください。弊社ではアース線を販売しておりません。
■電源コンセントにアース端子がない場合
電気工事店にご相談いただき、アース工事（D種〈第三種〉接地工事・有料）をしてください。弊社ではアースの設置を承っておりません。

一部のフリーメールや携帯キャリアのメールアドレスは、迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが迷惑メールと判断されて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、受信ブロックをされるケースがあります。一度ご確認いただきますようお願いいたします。携帯キャリアのメールアドレスをお使いの方はスマートフォンや携帯電話のメール設定で迷惑メールフィルター設定をされている場合、「@daito-thrive-store.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
auの設定方法はこちら
（https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/）
docomoの設定方法はこちら
（https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/）
SoftBankの設定方法はこちら
（https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/）
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上記の理由により受信できない場合は、お手数ですが、メールアドレス、メール受信設定をご確認の上、再度送信いただきますようお願いいたします。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、弊社ナビダイヤル（0570-003-531）にてお問い合わせください。